返品・交換をお受けする場合は、「発送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他当社が認める事由がある場合」に限ります。

※利用規約 第12条（商品の返品・交換）

TMIXは、お客様ご自身でデザインを確定し、ご注文いただいております完全受注生産品であり、TMIXでお客様のご注文データを修正・加工する事は一切ない事から、お客様都合による返品交換は一切お受けしません。

重要：大量にご注文される前に

ディスプレイ上で表示れるイメージと、実際に印刷する際の色味は完全にイコールにはなりません。
また、キャンパスポーチなど素材によっては、色味が薄くなる場合や、蛍光色に近いものは発色が難しい為、イメージと違う仕上がりになる場合がございます。

TMIXでは、サンプル商品が実質無料となる、試作サンプル注文と割引クーポン発行 のサービスをご提供しておりますのでご利用ください。
販売目的でご注文される場合など、色味がイメージ（ディスプレイ）と違う場合でも、製品品質上弊社が認める事由に該当しない場合がありますので予めご了承ください。 

エコバッグ（トートバッグ）とキャンバスポーチについて、デザインが同じなのに仕上がりが異なってしまっています。

お客様都合と判断される事例及び理由について

>スペルミス、画像の印刷範囲外配置、画像加工の処理漏れを理由とした返品・交換

ご依頼時のデザインデータ（解像度・透過処理などの加工跡、処理漏れなどに関わらず）が、そのまま印刷されます。
例えば、正しいスペルか、印刷領域内に収まる配置か、素材の重なりはないか、などはデザイン上設計されたものであるか判断できない為に、TMIX側ではお客様に確認する事自体を差し控えさせていただいております。
TMIXからデザインについて確認する場合は、公序良俗に反する可能性がある場合や明らかに著作権を侵害している可能性があると判断される場合のみです。

サイズや色、デザイン等の選択（注文）を間違えた、という理由での返品・交換

TMIXでは、ご注文受付画面及び、受付後の自動送信メール、購入履歴、などでご注文の申し込み時点からご確認いただけるよう機能を提供しております。
ご注文内容を間違えた場合、工場発注前であれば注文内容の変更をお受けできる場合もありますが、ステータスにより一切お受けできなくなります。また、オリジナルデザインを製作し販売する特性上、製作した商品の再販売なども行う事はできない商材となりますのでご理解ください。

商品お届け後に、キズや汚れが生じた商品の返品・交換

TMIXでは、商品到着後7日以内を、当社が認める事由による交換返品の受付期間と定めております。商品到着後、速やかに商品の状態をご確認ください。
商品はプリント前、プリント後、発送前と目視による品質チェックを行っておりますが、万が一、お届けした時点の商品の状態で既に商品自体に不具合がある場合は速やかに代替品を手配いたしますのでご連絡ください。
製品製作工程及び発送・配送中に生じたもの以外のキズや汚れと判断される場合は、お断りさせていただきます。

洗濯済み商品の交換

インクの性質上の問題などで洗濯による色あせは少なからず発生いたします。その為、洗濯済みの商品について、洗濯に起因すると思われる理由による返品・交換はお受けしておりません。
洗濯の注意点としては、プリント面を保護する為、裏返しでネットに入れ、漂白剤や乾燥機の利用をしないようお願いしております。また、濡れたまま長時間放置するとプリント部分がくっつきやすくなりますので、洗濯・脱水後はすぐに陰干ししてください。

不良品(商品が汚れていた、穴が空いていた等)や商品違いなど、弊社不手際による商品の返品や交換につきましては、恐れ入りますが、、お問い合わせフォームより不良部分を写真に撮って頂き、その写真をお送りくださいませ（本文に注文番号をご記載ください）。