返品・交換について
TMIXの商品は、完全受注生産品につき、すでにご注文の制作手続きが開始されている場合のご注文キャンセルや、商品到着後のお客様のご都合による返品交換 (イメージと違う、思っていたサイズより大きかった、利用予定が無くなった等)は対応致しかねます。弊社規定におけるプリントミスや品違いなど弊社責任による問題はもちろん対応させていただきます。
※「発送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他当社が認める事由がある場合」商品到着日より7日以内の初期不良の場合は返品、交換を承ります。
ご注文後のデザイン変更について
完全受注商品のためご注文確定後、お客様のご都合によるデザインの変更は対応できかねます。プリントしたい面など、デザインの内容をよくご確認の上、ご注文ください。入稿の規定に沿っていない場合、正しくプリントされないことがあります。その場合の返品交換は対象外となります。ご注文後の変更キャンセルについて
完全受注生産サービスのため、キャンセルは原則的にお断りしております。ただし、ご注文後から弊社で実際に生産開始するまでの間であればキャンセル可能です。可能な場合は、お客様のマイページよりご自身で注文の変更/キャンセルを行う事ができます。すでに生産に入った場合はマイページから変更ができなくなっています。ご注文後にお届け（発送）の前倒しができないことを理由によるキャンセルもお受けできかねます。ご注文前に、ショッピングカートや最終の確認画面にてご注文内容をよくご確認ください。ご注文後の数量、サイズ等の変更はキャンセル扱いとなります。弊社からのキャンセルメールを確認後、再注文をお願いします。ご注文が確定すると、アイテムやサイズ、カラー、数量、デザインの変更等はできませんのでご了承ください。商品到着後の返品交換について
お客様ご都合（思っていたサイズより大きいなど）による返品は、承っておりません。商品は出荷前に充分な検品を行っておりますが、商品到着後はお客様ご自身での検品もお願いいたします。品違い、破損、汚れ、プリント加工不良と認められ、かつ未使用品である判断した場合は、再作成を早急に行なわせていただきます。万一、商品不良がありましたら、大変お手数ですが商品到着後7日以内にTMIX返品交換受付センターのフォームからご連絡ください。商品到着後7日経過後の交換、返品のお申し出には応じかねます。当社への連絡後、15日を過ぎても商品の返送がない場合は、申し出は無効となります。洗濯（2~3回程度）によるプリント剥がれの返品交換対応はお届けから1ヵ月以内となります。1カ月以上経過している場合、交換の対象外となります。事前にTMIX返品交換受付センターからご連絡のない商品のご返送はお受けできません。インクの性質上の問題などで洗濯による色あせは少なからず発生します。その為、洗濯済みの商品について、洗濯に起因すると思われる理由による返品交換はお受けしておりません。当社過失の返品交換による返送送料は弊社にて負担させて頂きます。お送りいただく際には「着払い」にてご発送ください。 サイズ寸法色の差異について
掲載の見本画像は可能な限り実物の色に近づけておりますが、お使いの端末や環境により実物と色味や明るさが異なることがあります。アイテム入荷時の製造時期により生地の厚みや色味などに若干の個体差がある場合がございます。予めご了承ください。Tシャツなどのアパレルウェアにおいて、各サイズ寸法表に対して±約2～3cm程度の差異や個体差がある場合があります。予めご了承ください。バッグやその他小物雑貨において、各サイズ寸法表に対して±約5％程度の差異や個体差がある場合があります。予めご了承ください。上記範囲内である場合は検品基準内とさせて頂いておりますので交換返品のお申し出には応じかねます。ご容赦ください。返金について
不良品などの商品交換に際し、在庫切れ等の理由によりアイテムの調達ができなかった場合はお客様にご連絡後、返金にてご対応させていただきます。商品不良品の弊社到着を確認後、約1週間以内の返金とさせて頂いております。返金は商品不良品確認後速やかに行なっておりますが、実際の返金時期は、お支払方法や収納代行会社により異なりますので予めご容赦ください。
