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TMIXでは、ユーザーの皆さまの声を元により良いサイトづくりをおこなっていきます。

不具合やご質問はもちろん、気になったことやTMIXに対するご意見・ご感想などどんな内容でもけっこうです。お気軽にお問合わせください。

お電話でのお問い合わせは、 0120-570-150(月〜土 9:00〜18:00(祝日除く))までお願いします。

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TMIXでお問い合せの多いご質問です。お問い合せ前に一度ご覧ください。

【ご注意】携帯電話のメールアドレスをご入力された場合は、お客様のメール受信設定状況により回答のご連絡メールが届かない可能性があります。 お問い合わせの回答は support@tmix.jp から届きますのでドメイン指定受信を指定している場合は追加してください。
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よくあるご質問の一例

Q1: いつ届きますか?
A1: 詳しくは納期についてをご覧ください。
 
 
Q2: 電話、FAX、メールで注文したいのですが
A2: TMIXは、WEB上からのみご注文を承っております。お手数ですが、お客様ご自身でWEB上でデザインしていただきご注文くださいませ。
ご注文の流れにつきましては、こちらのページをご参考ください。
 
 
Q3: 商品を取りに行きたいのですが
A3: 申し訳ありません。製作したオリジナルTシャツ等は、渋谷オフィスにて直接引渡しを行っておりません。
 
 
Q4:デザインを変更して保存したはずが、変わっていない
A4:お客様がご使用のブラウザはIE(インターネットエクスプローラー)でしょうか?
IEの場合はごくまれにインターネット一時ファイルに保存した情報を表示するため変更が反映されない場合がございます。 この場合は、インターネット一時ファイルを削除していただくか、インターネット一時ファイルの設定を変更にて解消されます。
手順については≪ブラウザのキャッシュクリアと設定≫をご覧下さい。
 
 
Q5: Tシャツにオリジナルのイラストを入れたいのですが、イラストレータでデザインし、JPEGに保存しています。しかし、これではイラストだけではなく、背景も入ってしまうため、困っています。
A5: 自分のイラストを使う場合は、透過pngであれば背景なくイラストのみでデザインできます。イラストレータからでもフォトショップからでも透過pngを作成できますので ぜひお試しくださいませ。
 
 
Q6: ファイルのアップロードがうまくいきません。
A6: ファイルサイズが5MB以内にもかかわらず、アップロードができない場合は縦横の長さが大きすぎるためアップロードできないと思われます。この場合、ファイルの縦横を2880px以内に縮小して再度アップロードくださいませ。
 
 
Q7: フォトショやイラレのデータで入稿したい。
A7: ファイルサイズが5MB以上ある、細かい調整を手元で行いたい、等の場合は以下の手順でデータを作成しお送りください。 こちらでデータを確認致します。
デザインエディタ画面の印刷可能エリアの四角い枠と同様に横3508×縦4961ピクセル、300dpiにて作成。 その後データ送付のダウンロードURLをお問い合わせよりご連絡ください。確認し折り返しご連絡致します。


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