TMIX よくある質問BEST10 〜2017〜

TMIX よくある質問BEST10 〜2017〜

TMIXでお客様からよく頂戴する質問・お問い合わせについてまとめました。

こちらの記事では、その詳細と解決方法をご紹介します!

2017 よくある質問 BEST10

  1. 10位 大口の注文について
  2. 9位 お支払いについて
  3. 8位 デザインサポートについて
  4. 7位 印刷方法について
  5. 6位 商品の商材について
  6. 5位 配送(発送)について
  7. 4位 商品の金額について
  8. 3位 デザイン変更について
  9. 2位 納期について
  10. 1位 注文方法について

1問1答 形式で実際のやり取りを想定した内容となっています。ご参考ください。

第10位

大口の注文について

イベントや物販など、20枚以上の無料見積もりについてお問い合わせを頂きました。

【質問例】

Q.安く購入したいのですが、割引きはありますか?

A.どんなアイテムの組み合わせでも10枚以上で割引になる「ドンドン割」をご用意しております。尚、イベントや物販などでご利用の方は、お見積りフォームから見積もり頂くことでより、デザインや枚数にもよりますがお得な価格(1枚最安537円〜)での購入をご案内出来ることもあります。

第9位

お支払いについて

支払い方法についての質問も承っております。TMIXでは、クレジットカード決済(前払い)・コンビニ決済(前払い)・銀行振込(前払い)・NP後払い(後払い)・宅急便コレクト (後払い・代金引換)5つのお支払い方法をご用意しています。詳しくは、お支払い方法について のページをご覧ください。

【質問例】

Q.クレジットカードを持っていないのですが、送料無料になりませんか?

A.クレジットカードをお持ちでないお客様は、銀行振込をご利用いただくことで送料無料でご注文いただけます。(お振込にかかる振込手数料は、お客様ご負担となります)

第8位

デザインサポートについて

自分でしたデザインに自身が無くて不安、これで良いのか?と不安なお客様が多くいらっしゃいました。

【質問例】

Q.とりあえずデザインしたんだけど、これでちゃんとプリントされるのか見てもらえますか? あと、クマの背景の白い部分がいらないので消して欲しいです。

デザイン例

A.デザインを確認させて頂きました。とても可愛くデザイン出来ていますね! 問題のある部分は見当たりませんでした。さて、背景部分の透過ですが、無料のデザインサポートサービスを行っておりますので、お手数ですがこちらの TMIXデザインサポート ページからご注文前にお申込みください。完成デザインのURLをお送りしますのでそのままご注文頂けます。

第7位

印刷方法について

どのように印刷されるのか?違いは何なのか? 洗濯しても落ちないのか? などご質問頂いています。

【質問例】

Q.印刷方法って決まってるの? どんな印刷? 洗濯したら剥がれちゃうんじゃないの?

A.TMIXでは、デザインエディタからのご注文は基本的に インクジェットプリントで印刷しております。特徴としましては、通常のプリンターなどと同じように生地に直接吹き付けるプリント方法となります。色数による制限がなく、写真などのフルカラー印刷を色鮮やかにプリント出来る特徴を備えております。また、色数は何色使ってもお値段に影響が出ないのでカラフルなデザインに適したプリント方法になります。

反対にシルクスクリーンプリントは、色ごとに版を製作し、生地に刷り込む方法でプリントするため、色数が増えるごとにお値段に反映されます。多色の印刷には向かず、4色までが一般的です。シルクプリントは、同じデザインを大量に印刷する際に用いられ、市場に出回るTシャツはほぼこの方法でプリントされています。枚数を多く刷るほど安く抑えられるので、イベントや販売などでご利用頂く際におすすめしています。TMIXでは、主にデータ入稿でのご注文にシルクスクリーンプリントを用いております。

プリントの洗濯による剥がれについてですが、事前に専門機関によるプリントの堅牢テストを行い、洗濯による剥がれや色移りがないかなどを行っており、テストに通った方法でプリントしておりますのでご安心ください。

第6位

商品の商材について

【質問例】

取り扱う、商品の特徴についてお問い合わせを頂いております。また、持込プリントにつきましても多く問合せを頂いております。

Q.素材の色や生地について教えてください。また、持ち込みしてプリントすることはできますか?

A.代表的なアイテムを挙げさせて頂きますと、定番Tシャツの素材が分かりやすいかと思います。こちらのTシャツは、綿100%を使用しており、柔らかく着心地が良いのが特徴です。洗うほどに生地が柔らかく肌に馴染むので長くご着用いただけます。プリントも色がのりやすく発色良く仕上がり、サイズは100〜XXL・色は50色と豊富です。また、首まわりが伸びにくいように縫製を二重にしたり着る方のことを考えたTシャツです。TMIXで人気No.1なのも納得の1枚となっております。

尚、持ち込みでのプリントにつきましては、申し訳ございませんがお受けしておりません。WEBからご注文をお願い致します。

第5位

配送(発送)について

【質問例】

いつ発送(配送)されますか? というご質問例です。

Q.注文すると、いつ発送されますか? ライブまでに間に合うか気になります。

A.通常商品ですとご注文頂いてから3営業日目、即日発送対応の商品ですと、午前9時までのご注文分は当日中に発送いたします。

第4位

商品の金額について

他社様では、金額が分かりづらいことが多く、同様に商品の金額についてのご質問を多く頂戴します。

【質問例】

Q.オリジナルのハンドタオルを作りたいんですけど、100枚でいくら位になりますか?

A.TMIXの価格は、アイテム+プリント代 全て込みの価格(税抜)となっております。
ですので、「必要な枚数×アイテム価格」でお求めいただけます。他社の場合、色数を増やしたり、1枚1枚異なるデザインで作成するとその分料金が高くなりますが、TMIXならどんなデザインでも、フルカラーでも版代・インク代などの追加料金はかかりません

ご要望頂いた、ハンドタオルですと¥1,290 (税抜) × 100枚 = ¥129,000 (税抜)  となりますが、お得なボリュームディスカウント「ドンドン割」をご用意しております。
100枚以上ですと、最大半額の50%OFFになりまして、 ¥64,500 (税抜)  となります。ドンドン割は、どの商品やデザイン、カラー、サイズの組み合わせでも自動で適用されます。ショッピングカート内でも自動計算されますので気になる場合は、購入したいアイテムで仮のデザインを作りカートに入れてお試しください。

第3位

デザイン変更について

ご注文後のデザイン変更についての例をご紹介します。

【質問例】

Q.昨日、注文したんですけど、スペルを間違えていました。。。。修正してもらえますか?

A.スペルミスは、修正したいですよね。しかしながら、直接お客様のデザインを変更することは行っておりませんので、こちらの注文をキャンセルとさせて頂きますので、大変お手数ですが、修正後にサイドご注文をお願い致します。

第2位

納期について

ご注文頂いた商品がいつ発送されるのか?どれくらいで届くのか?というご質問内容です。

【質問例】

Q.先日、定番Tシャツを購入した(2017/9/21 18時)のですが、月末のイベントに必要なのでいつ届くのか知りたいです? そして、今日、即日Tシャツを注文した場合(2017/9/22 14時)はいつ届きますか? 届けて欲しい場所は都内です。

A.定番Tシャツは、3営業日(土日祝日を除く平日)発送となります。お客様は、2017/9/21 18時にご注文されているので、TMIXでは翌日の9/22 に受注の処理を行いまして、3営業日にあたります、9/26 に発送致します。都内ですので発送の翌日、9/27にお届け予定となります。

即日Tシャツにつきましては、当日の午前9時までのご注文を当日中に発送致します。ですので、午前9時以降のご注文分は、翌営業日の9/25 に発送致します。同じく都内ですので、9/26にお届け予定となります。

商品のお届け(納期)について のページでは、カレンダー上で確認いただけます。

第1位

注文方法について

ご注文方法(デザインエディタ・データ入稿 それぞれやり方や機能面についてなど)についてのお問い合わせを一番多く頂いております。

【質問例】

Q.友だちにオリジナルTシャツを作ってプレゼントしたいんですけど、どうやって作るんですか?

A.TMIXでは、パソコンやスマートフォンのブラウザからデザインエディタで直接デザインして頂き、ご注文まで完了することが出来ます。実際の作り方につきましては、こちらのページで動画でご紹介しておりますのでご参考ください。無料会員登録をして頂くことで、デザインを保存することが可能です。

デザインが苦手な方は、デザインテンプレートをご利用頂くことでカンタンにオリジナルTシャツをお作り頂けます!

また、ご自身でIllustratorやPhotoshopのデータを用いたデータ入稿でのご注文も可能です。各アイテムごとにテンプレートをご用意しておりますので、テンプレートをお使い頂きご注文ください。

ご注文完了までの流れを紹介したページもありますので、合わせてご覧ください。

 

いかがでしたでしょうか?

その他のよくあるご質問につきましては、こちらのページでご確認ください。
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